c2c — Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng
Tài liệu này quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng c2c. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Cập nhật lần cuối: 2024. Nếu có thắc mắc, vui lòng xem trang FAQ hoặc liên hệ [email protected].
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng c2c tại c2c.mx, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. c2c có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ có thể truy cập được.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ. c2c không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi này.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản trên nền tảng c2c. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
Người dùng chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP nếu có. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn thông báo ngay cho c2c về trường hợp bị truy cập trái phép.
c2c có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có hoạt động bất thường hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Thông tin xác minh bao gồm CCCD/CMND, xác nhận số điện thoại và địa chỉ email. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng c2c đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ để rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động trái pháp luật nào khác. Mọi hành vi thao túng hệ thống, khai thác lỗi kỹ thuật hay sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
Người dùng không được đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc thông tin sai lệch thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của c2c. Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác cũng là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo quy trình kỷ luật tài khoản.
Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương áp dụng liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến. c2c không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán (VND)
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng c2c được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được chấp thuận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức nạp tiền ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc tên người dùng. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài giờ đến 24 giờ làm việc (ước tính, tùy xác minh tài khoản và ngân hàng cụ thể). c2c có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút có giá trị lớn.
Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng. c2c không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh từ lỗi của bên thứ ba trong quá trình xử lý thanh toán. Nếu giao dịch bị treo hoặc thất bại không rõ nguyên nhân, người dùng nên liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch từ ngân hàng.
5. Giới hạn trách nhiệm và sở hữu trí tuệ
c2c cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo tính liên tục, không lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c2c không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng c2c — bao gồm logo, thiết kế, giao diện, văn bản và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của c2c hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung này mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ c2c.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. c2c không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc người dùng truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của bản thân.
6. Chính sách tài khoản và thay đổi điều khoản
c2c có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]. Trước khi đóng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức đã xác minh sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược (nếu có bonus đang hoạt động). Quá trình này thường mất từ 3–7 ngày làm việc (ước tính).
c2c có thể cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn được coi là đã chấp nhận điều khoản cập nhật. Luật áp dụng trong trường hợp tranh chấp là luật có liên quan hiện hành, với ngôn ngữ giải thích chính thức là tiếng Việt.
Câu hỏi về điều khoản?
Xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập tài khoản để kiểm tra điều kiện cụ thể áp dụng cho bạn.
Xem FAQ Đăng nhập tài khoản